Description du poste

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Faute d’accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies sous leur matelas.

Le responsable des opérations de croissance nationale sera rattaché au responsable des opérations de développement et travaillera en étroite collaboration avec le directeur général et le directeur général/directeur des opérations du pays.

Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :

• Stimuler la croissance du nombre d’utilisateurs en optimisant les stratégies de distribution et en menant des initiatives d’acquisition d’utilisateurs.
• Collaborer avec la direction et les équipes nationales pour assurer l’alignement et maximiser les opportunités de croissance.
• Améliorer les processus de distribution grâce à un partenariat avec les équipes produits et ingénierie, en tirant parti de la technologie et des données.
• Superviser les opérations du réseau d’agents, y compris l’acquisition, la mise en place et la gestion des liquidités, afin de soutenir la distribution et de répondre à la demande des utilisateurs.
• Constituer et diriger des équipes performantes, en favorisant une culture d’excellence et d’innovation.
• Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux et financiers en accord avec les objectifs généraux de l’entreprise.
• Les valeurs de Champion Wave, en montrant l’exemple et en les intégrant à la culture d’équipe.

Détails clés 

• Lieu : Dans l’un de nos pays africains en phase de démarrage, principalement en Afrique de l’Ouest. Vous devez être disposé(e) à vous installer dans le pays en pleine croissance pour une durée maximale d’un an, avec des retours réguliers dans votre pays d’origine après chaque trimestre.
• Déplacements : Des déplacements professionnels à hauteur de 60 à 80 % sont prévus au sein d’un marché désigné et axé sur la croissance.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
• Nous vous offrons une assurance maladie avantageuse, ainsi qu’à vos personnes à charge.
• Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus d’une garde d’enfants subventionnée à leur retour au travail.
• Remboursement du temps de communication.

Exigences 

• Plus de 8 ans d’expérience en direction générale dans l’acquisition d’utilisateurs/les opérations d’agents et la gestion des liquidités dans les secteurs de l’argent mobile, de la finance, de la fintech, des télécommunications ou de la technologie.
• Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Amélioration des compétences interpersonnelles en matière de création et de maintien de relations positives, de communication efficace, d’écoute active et de résolution des conflits.
• Capacités commerciales avérées et expérience réussie dans le domaine des ventes, notamment en matière d’identification des besoins des clients et de mise en relation des acteurs clés.

Vous pourriez convenir si vous

• Vous êtes très analytique dans votre approche du marketing et dans l’optimisation du coût d’acquisition client, et vous êtes orienté vers les indicateurs clés de performance (KPI) et expérimenté dans la conduite d’équipes vers l’atteinte de ces indicateurs.
• Vous êtes proactif, discipliné dans vos pensées et vos actions, et vous vous engagez dans une démarche d’amélioration continue et de développement professionnel.
• Faire preuve d’humilité, de concentration sur la mission et de détermination pour faire ce qu’il faut afin d’atteindre les objectifs de croissance.
• Établissez des relations solides et faites ressortir le meilleur des gens.
• Excellent leader, j’apprécie la gestion d’équipes d’intervention sur le terrain importantes et diversifiées.
• Possèdent d’excellentes aptitudes à la communication et n’hésitent pas à prendre des initiatives, voire à en faire trop, en matière de coordination.
• Réfléchissez en partant des principes fondamentaux pour comprendre comment les choses devraient fonctionner.
• Vous êtes excessivement attentif aux détails et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
• Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux et prêt à tout mettre en œuvre pour y parvenir.
• S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.

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