Description du poste

Informations sur le poste

• Organisation : CICR, délégation de Ouagadougou, équipe de gestion de l’information
• Lieu : Ouagadougou, Burkina Faso
• Prise de fonction souhaitée : 4 janvier 2027

Contexte

Le CICR est une organisation humanitaire neutre, impartiale et indépendante dont la mission est de protéger la vie et la dignité des victimes de conflits armés et d’autres situations de violence et de leur porter assistance. Il promeut aussi le droit international humanitaire et les principes du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Il emploie plus de 18 170 collaborateurs dans 99 pays.

Poste

Assurer l’accueil des visiteurs, le standard téléphonique et la gestion du courrier de la délégation.

Responsabilités principales

• Accueillir les visiteurs, leur fournir des informations et les orienter vers les membres du personnel concernés.
• Mettre régulièrement à jour les listes de numéros de téléphone internes et externes de la délégation et les mettre à disposition dans l’espace collaboratif.
• Répondre aux appels entrants et les transférer ; noter et transmettre les messages en cas d’absence ; effectuer les appels sortants à la demande des collaborateurs.
• Réceptionner et distribuer le courrier entrant selon les règles de la délégation ; préparer chaque semaine le courrier inter-sites (bordereau d’expédition et suivi des envois) ; enregistrer et organiser l’envoi du courrier sortant avec le chauffeur.
• Distribuer et récupérer les badges d’accès ; scanner les correspondances et les déposer dans l’espace collaboratif ; gérer l’économat (fournitures de bureau, papeterie) et les cartes de visite des collaborateurs.

Profil recherché

• Certification en service d’accueil, en administration ou domaine équivalent.
• 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire ; bonnes compétences en informatique et bonne connaissance des systèmes et applications de gestion de l’information.
• Bonne maîtrise orale et écrite du français ; bonne capacité à interagir avec le public ; notions d’anglais : atout.
• Personne méthodique, précise, responsable, rigoureuse et organisée, avec esprit d’équipe et sens de l’initiative, respectueuse des valeurs du CICR.

Comment postuler

Envoyer exclusivement par courriel à oug_recruitment_services@icrc.org, à l’attention du manager des ressources humaines, avec pour objet « Réceptionniste_OUG 2027 », avant le 18 novembre 2026 : un CV, une lettre de motivation mentionnant la prétention salariale, les copies des diplômes et les copies des certificats de travail. Les candidatures féminines qualifiées sont fortement encouragées ; seuls les candidats correspondant au profil seront contactés ; les dossiers reçus deviennent la propriété du CICR et ne sont pas restitués ; aucun frais n’est demandé à quelque étape que ce soit du recrutement.