La Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC) est le plus grand réseau humanitaire au monde, avec 191 sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge membres. L’IFRC utilise le Triple R – réponse, résilience et respect – pour mettre en œuvre la Stratégie 2030. L’IFRC répond aux catastrophes et aux crises, en veillant à une action humanitaire rapide, coordonnée et dirigée localement. L’IFRC soutient ses membres dans la construction de la résilience communautaire dans les domaines du climat et de l’environnement, de la santé et du bien-être, ainsi que de la migration et du déplacement. L’IFRC promeut le respect de nos principes fondamentaux d’humanité, d’impartialité, de neutralité, d’indépendance, de service volontaire, d’unité et d’universalité, y compris dans nos travaux sur les valeurs, le pouvoir et l’inclusion. L’IFRC se concentre tout au long de notre mandat fondamental – notre raison d’être – de coordination stratégique et opérationnelle, de diplomatie humanitaire, de développement de la Société nationale et de responsabilité.

L’IFRC est dirigée par son Secrétaire général et possède son siège à Genève ainsi que cinq bureaux régionaux en Afrique (Nairobi) ; les Amériques (Panama) ; Asie-Pacifique (Kuala Lumpur) ; Europe (Budapest) ; et MENA (Beyrouth) ainsi que des bureaux de représentation, des centres de services et des délégations à travers le monde.

L’IFRC applique une politique de tolérance zéro envers les comportements incompatibles avec les buts et objectifs du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et d’autres formes de harcèlement, l’abus d’autorité, la discrimination et le manque d’intégrité (y compris, mais sans s’y limiter, les inconduites financières). L’IFRC applique également des principes stricts de protection de l’enfance.

L’épidémie d’Ebola, déclarée à la mi-mai 2026, est causée par la souche Bundibugyo, avec des centaines de cas suspects et des centaines de décès signalés dans les provinces de l’Ituri, du Kivu du Sud et du Kivu du Nord. Elle a commencé par des groupes de décès inexpliqués début mai et se propage dans un contexte de systèmes de santé faibles, de mouvements de population, d’insécurité et de méfiance communautaire, qui augmentent ensemble le risque de transmission prolongée et de propagation transfrontalière vers des pays voisins comme l’Ouganda et le Soudan du Sud. L’absence d’un vaccin approuvé ou d’un traitement spécifique pour cette souche rend l’épidémie particulièrement complexe et accentue l’urgence d’un confinement rapide.

L’IFRC étend une réponse nationale dirigée par une société, centrée sur l’engagement communautaire, la surveillance et le contrôle des infections, soutenue par un appel d’urgence. Les bénévoles de la Croix-Rouge sont mobilisés dans les zones touchées pour mener une sensibilisation porte-à-porte, contrer la désinformation, encourager la recherche précoce de soins et soutenir des inhumations sûres et dignes, essentielles pour interrompre la transmission. Parallèlement, l’IFRC coordonne étroitement avec les gouvernements et partenaires, renforce la préparation transfrontalière, mobilise les ressources et la capacité de montée en puissance, et soutient la logistique, la prévention des infections et la surveillance communautaire pour contenir l’épidémie et réduire la propagation régionale.

Objectif du poste

Conformément au Cadre de compétences de l’IFRC pour le personnel MHPSS en situation d’urgence, le Délégué est chargé de soutenir et de renforcer la capacité MHPSS de la Société nationale de la République démocratique du Congo (CRRDC) à travers des relations de travail solides et un plaidoyer, y compris en sécurisant et en soutenant l’équipe centrale de la MHPSS. Le titulaire du poste assistera à l’évaluation, au développement des activités et des programmes, au soutien technique et à la coordination du soutien en santé mentale et psychosociale au sein des opérations d’urgence liées à la maladie du virus de Bundibugyo (BVD), en collaboration avec toutes les parties prenantes concernées. De plus, le titulaire du poste élaborera un plan de travail pour la phase de rétablissement.

Le délégué devra également engager des collègues de différents secteurs pour plaider et permettre l’intégration des services MHPSS selon les besoins et les pertinences, conformément au cadre et à la politique du MHPSS de l’IFRC.

Fonctions et responsabilités du poste

Évaluation, planification, M&E et développement de programmes

• Travailler en étroite collaboration avec le personnel national de la MHPSS de l’IFRC et les points focaux de la Société Nationale de la MHPSS afin d’assurer une évaluation coordonnée, une planification, une mise en œuvre, un suivi et un suivi coordonnés des activités de la MHPSS.
• Appliquer l’évaluation pertinente du MHPSS en cas d’urgence et les recommandations M&E, afin de garantir que le MHPSS soit intégré dès le départ et que les priorités soient adaptées à travers les différentes phases de la réponse.
• Évaluer et examiner régulièrement les besoins du MHPSS, les capacités existantes et les lacunes de service parmi les populations concernées, en tenant compte de la protection et de l’engagement communautaire, des compréhensions locales de la santé mentale et du bien-être psychosocial, ainsi que des besoins changeants tout au long de l’urgence.
• Soutenir des approches d’évaluation MHPSS appropriées et contextualisées, y compris des évaluations rapides et multisectorielles, en s’appuyant sur des données primaires et secondaires pour éclairer l’analyse et les priorités des programmes.
• Apporter des contributions à la National Society, aux parties prenantes et aux partenaires sur les programmes, stratégies et approches du MHPSS, basés sur les résultats des évaluations et les données mondiales de santé mentale, qui s’appuient sur des normes minimales mondiales et identifient les meilleures pratiques.
• Surveillez la mise en œuvre et l’impact des activités du MHPSS, en veillant à la collecte, à l’analyse et au reporting des données pour éclairer la programmation adaptative et la responsabilité.
• Identifier et soutenir la contextualisation des outils MHPSS, pour la formation, la mise en œuvre de programmes et l’information, ainsi que les supports éducatifs et de communication.
• Avec la National Society, élaborez un Plan d’Action d’Urgence avec un budget et des recommandations pour soutenir la stratégie opérationnelle globale.
• Cartographiez les services pertinents et assurez-vous que les parcours de référence sont établis et à jour, ainsi que des modèles et procédures adéquats pour des orientations sûres et un suivi correspondant.
• Intégrer dès le départ les considérations de rétablissement et de durabilité, soutenant la capacité, la propriété et les ressources de la Société nationale pour soutenir les interventions prioritaires de la MHPSS au-delà de la phase d’urgence.

Renforcement des capacités et gestion du personnel/bénévoles

• Assurer une supervision technique directe, des conseils et du mentorat aux deux équipes nationales du MHPSS de l’IFRC, incluant un suivi régulier, un soutien à la planification et à la priorisation du travail, l’assurance qualité technique et le développement continu des capacités.
• Provide technical support, supervision and mentorship to MHPSS staff and volunteers within the National Society, with particular emphasis on strengthening the capacity and leadership of the National Society MHPSS focal point.
• Support HR procedures when national MHPSS recruitment is needed, namely through the development of tailored job descriptions guided by alignment with the IFRC MHPSS Framework.
• Support training trainers in contextualized approaches and interventions for Psychological First Aid (PFA), community-based MHPSS activities and other relevant MHPSS interventions.
• Support the National Society to assess capacity needs and plan timely capacity-strengthening initiatives throughout the emergency response, while progressively building the capacities required for recovery and longer-term National Society ownership.

Job Duties and Responsibilities (continued)

Advocacy and liaison

• Map and coordinate with relevant stakeholders, Movement partners and other agencies for coordinated and complementary interventions, while ensuring that IFRC MHPSS initiatives are in support of National Society.
• Advocate the importance of integrating MHPSS in a multi-sectorial way, proposing concrete approaches while articulating the benefits for affected people and staff/volunteers.
• Engage the National Society in MHPSS coordination bodies (where they exist) and relevant humanitarian clusters mentoring them in contributing confidently on their MHPSS work and enhancing their networking in this field.
• Link with other Movement and non-Movement partners to develop adapted guidelines for MHPSS, where feasible and relevant.
• Alongside the National Society, liaise with other agencies to coordinate and collaborate wherever possible and explore partnerships that can bring increased resources for MHPSS programming.

Reporting and visibility

• Provide regular and timely reports using IFRC’s reporting templates.
• Be available for interviews, identify newsworthy stories and provide input to IFRC, National Societies and Host National Society’s communication departments.
• Assist the National Society in developing psycho-educational messages for various media.
• Capitalize on developed tools, activities, etc. and ensure dissemination.

Protection of staff and volunteer mental health and psychosocial wellbeing

• Advocate for and support the development/strengthening of structures and mechanisms for staff and volunteer mental health and psychosocial wellbeing with the Host National Society.
• Promote the safety and efficiency of the National Society MHPSS teams through suggested timely rotations and wellbeing support.
• Offer technical advice, upon request, on actions to take regarding international staff wellbeing, in close collaboration and coordination with IFRC Occupational Health, Safety and Wellbeing Unit, and advocate for the prioritization of staff care.
• In case of need, provide psychological crisis intervention to team members in acute distress, while staff health support is being arranged accordingly.

Education

• University degree/post-graduate diploma in mental health or psychosocial support discipline (including but not limited to social work, psychology, psychotherapy, psychiatry, mental health nursing, community mental health disability support etc.)
• Advanced/Postgraduate degree in a mental health discipline.
• Documented participation in relevant MHPSS trainings (e.g. MHPSS in emergencies, community-based MHPSS, Psychological First Aid, Caring for Staff and Volunteers, M&E for MHPSS).
• IMPACT or HEAT or equivalent training/knowledge

Experience

Required

• Minimum 3 – 5 years solid experience in assessing, planning, designing, and implementing mental health and psychosocial support (MHPSS) activities.
• Demonstrated strong capacity in building and institutionalizing MHPSS capacity in a National Society or another humanitarian organization (strategy development, focal point mentoring, etc.)
• Experience in planning and conducting trainings in MHPSS, e.g., Psychological First Aid, basic PSS, MHPSS in Emergencies, Setting up Child Friendly Spaces as well as Caring for Staff and Volunteers trainings
• Professional work experience in a humanitarian emergency setting, preferably in an international context
• Experience of mainstreaming and integrating MHPSS activities across other humanitarian sectors
• Experience mentoring and managing volunteers and staff
• Experience working with communities and community groups

Preferred

• Expérience démontrée en gestion de projet (rapports, budgétisation, suivi, etc.) incluant le PMER pour MHPSS (collecte de données, développement de plans de suivi et évaluation, mesure d’impact, etc.)
• Expérience Croix-Rouge/Croissant-Rouge

Connaissances, compétences et langues

• Compréhension large des questions de MHPSS dans les contextes d’urgence
• Compétences solides en évaluation et analyse
• Solides compétences en gestion de projet
• Flexible pour répondre aux besoins changeants et à la fluctuation des charges de travail, et fonctionne bien sous pression
• Résilience personnelle exceptionnelle et expérience acquise dans des situations stressantes
• Excellentes compétences en communication et écoute active
• Très organisé avec d’excellentes compétences en gestion du temps
• Bonnes compétences en communication, sensibilité culturelle et présentation
• Compétences de renforcement des capacités pour la formation et le développement du personnel et des collègues
• Sensibilité culturelle et capacité à travailler dans un environnement interculturel et interfonctionnel ainsi qu’à communiquer dans un tel environnement
• Maîtrise de base démontrée en (a) communication numérique et collaboration, (b) création de contenu numérique de base, (c) sécurité et sûreté numériques, (d) littératie des données, et (e) résolution de problèmes avec la technologie (y compris l’utilisation responsable des assistants IA).
• Compréhension et engagement envers la mission et les valeurs de l’IFRC.
• Un anglais et un français à l’oral et à l’écrit sont requis
• Une bonne maîtrise d’une autre langue officielle de la CICR (espagnol ou arabe) est préférée

Compétences, valeurs et commentaires

Valeurs : Le respect de la diversité ; Intégrité ; Le professionnalisme ; La responsabilité.

Compétences clés : Communication ; Collaboration et travail d’équipe ; Jugement et prise de décision ; la société nationale et les relations clients ; Créativité et innovation ; Construire la confiance.