{"id":17115,"date":"2026-10-17T11:22:38","date_gmt":"2026-10-17T11:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/humanitairehub.com\/?post_type=hh_job&#038;p=17115"},"modified":"2026-10-17T11:22:38","modified_gmt":"2026-10-17T11:22:38","slug":"chef-de-departement-adjoint-du-tourisme-zakouma","status":"publish","type":"hh_job","link":"https:\/\/humanitairehub.com\/en\/emploi\/chef-de-departement-adjoint-du-tourisme-zakouma\/","title":{"rendered":"Chef de d\u00e9partement adjoint du Tourisme \u2013 Zakouma"},"content":{"rendered":"<p>African Parks est une organisation non gouvernementale () internationale \u00e0 but non lucratif d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la conservation de la biodiversit\u00e9 et \u00e0 la gestion des parcs nationaux \u00e0 travers le continent africain.<\/p>\n<p><strong>POSTE : Chef de D\u00e9partement adjoint du Tourisme \/ Tchad\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Aper\u00e7u du Poste<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un poste de Chef de D\u00e9partement adjoint du Tourisme est \u00e0 pourvoir pour le Grand Ecosyst\u00e8me de Zakouma.<\/li>\n<li>Plac\u00e9 sous la direction du Chef du D\u00e9partement Tourisme, le\/la titulaire le\/la seconde dans la gestion du d\u00e9partement, appuie, coordonne et met en \u0153uvre ses activit\u00e9s dans le cadre du PDT, et assure la continuit\u00e9 de la gestion courante en son absence.<\/li>\n<li>Le poste est centr\u00e9 sur quatre domaines : la formation du personnel touristique, les concessions et les processus de s\u00e9lection associ\u00e9s, le marketing et la communication, et le suivi, la gestion des donn\u00e9es et le rapportage de la performance touristique.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00f4le et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\n<ol>\n<li><strong>Formation et renforcement des capacit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00c9laborer, mettre en \u0153uvre et suivre le plan de formation du d\u00e9partement, sur la base d\u2019une \u00e9valuation des besoins des gestionnaires de camps, guides, chauffeurs-guides et personnel d\u2019accueil, de restauration et d\u2019entretien.<\/li>\n<li>Organiser ou dispenser des formations : qualit\u00e9 de service et d\u2019accueil, techniques de guidage, langues \u00e9trang\u00e8res (notamment l\u2019anglais), s\u00e9curit\u00e9 et premiers secours, gestion de camp, hygi\u00e8ne et relation client.<\/li>\n<li>Identifier les guides locaux \u00e0 fort potentiel et appuyer leur certification reconnue (type FGASA).<\/li>\n<li>Encadrer et accompagner les gestionnaires de camps et leurs assistants, et contribuer \u00e0 la planification de la rel\u00e8ve sur les postes cl\u00e9s.<\/li>\n<li>Suivre l\u2019application des obligations de formation et de transfert de comp\u00e9tences pr\u00e9vues dans les contrats de concession.<\/li>\n<li>\u00c9valuer l\u2019impact des formations (acquis, satisfaction des visiteurs) et en rendre compte r\u00e9guli\u00e8rement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Concessions touristiques et processus de s\u00e9lection<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9parer, avec le Chef de D\u00e9partement et la Direction du parc, la documentation des concessions : appels \u00e0 manifestation d\u2019int\u00e9r\u00eat, dossiers d\u2019appel d\u2019offres, crit\u00e8res de pr\u00e9s\u00e9lection et d\u2019\u00e9valuation, cahiers des charges, projets de contrats et annexes.<\/li>\n<li>Coordonner le d\u00e9roulement des processus : publication, r\u00e9ception et \u00e9valuation des candidatures, pr\u00e9s\u00e9lection, demande de propositions et n\u00e9gociation, conform\u00e9ment aux orientations du PDT.<\/li>\n<li>Assurer l\u2019interface avec les op\u00e9rateurs candidats et pr\u00e9parer les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la prise de d\u00e9cision.<\/li>\n<li>Contribuer au suivi de l\u2019\u00e9tude d\u2019impact environnemental et social et du respect du zonage et des cahiers des charges environnementaux par les futurs concessionnaires.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s attribution, suivre l\u2019ex\u00e9cution des contrats : investissements, standards de service et de formation, redevances et transmission des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 la pr\u00e9paration de la transition du Camp Tinga vers un op\u00e9rateur tiers.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Marketing et communication<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En coordination avec le\/la responsable de la communication pour le Parc, participer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration, la mise en \u0153uvre et le suivi du plan de marketing de la destination Zakouma : site web, r\u00e9seaux sociaux, partenariats avec tour-op\u00e9rateurs et agences de voyages, voyages de familiarisation, accueil de journalistes et d\u2019influenceurs.<\/li>\n<li>Assurer la coh\u00e9rence du marketing avec la marque nationale \u00ab VisitTchad \u00bb et avec le les \u00e9quipes de communication du parc, de la r\u00e9gion et d\u2019AP.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 la structuration de l\u2019offre commerciale (produits, tarifs, conditions de vente) et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des syst\u00e8mes de r\u00e9servation et de paiement en ligne.<\/li>\n<li>G\u00e9rer les relations avec les partenaires commerciaux (tour-op\u00e9rateurs, agences de voyages, compagnies a\u00e9riennes, programme AP-X) et suivre les r\u00e9servations.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 la production et \u00e0 la mise \u00e0 jour des supports de promotion et d\u2019interpr\u00e9tation : carte touristique, guide pratique, signal\u00e9tique, contenus visuels.<\/li>\n<li>Suivre le budget marketing et les indicateurs de r\u00e9sultat : trafic web, demandes, r\u00e9servations, retomb\u00e9es presse, satisfaction des visiteurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Suivi, gestion des donn\u00e9es et rapportage<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mettre en place et tenir \u00e0 jour le syst\u00e8me de suivi des donn\u00e9es touristiques : fr\u00e9quentation par camp, cat\u00e9gorie et nationalit\u00e9, nuit\u00e9es, taux d\u2019occupation, revenus par source, charges et r\u00e9sultat par camp.<\/li>\n<li>Garantir la fiabilit\u00e9, la coh\u00e9rence et la tra\u00e7abilit\u00e9 des donn\u00e9es entre les camps, le d\u00e9partement et le D\u00e9partement des finances, et signaler tout \u00e9cart.<\/li>\n<li>Pr\u00e9parer les rapports mensuels et les bilans de campagne \u00e0 l\u2019attention du Chef de D\u00e9partement, de la Direction du parc et des partenaires.<\/li>\n<li>Suivre les indicateurs du PDT, contribuer au dispositif de suivi-\u00e9valuation et \u00e0 la revue du plan, et proposer des actions correctives.<\/li>\n<li>Analyser les tendances de la demande (march\u00e9s, saisonnalit\u00e9, facteurs externes) et formuler des recommandations.<\/li>\n<li>Suivre les indicateurs de retomb\u00e9es locales (emplois locaux, produits locaux commercialis\u00e9s) et de r\u00e9partition des revenus, une fois le m\u00e9canisme valid\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Appui \u00e0 la gestion du d\u00e9partement<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Seconder le Chef de D\u00e9partement dans la planification, la coordination et la supervision des activit\u00e9s du d\u00e9partement, et assurer l\u2019int\u00e9rim en son absence.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 la pr\u00e9paration des plans de travail et budgets annuels du d\u00e9partement et suivre leur ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 concevoir, coordonner, mettre en \u0153uvre et suivre les actions visant \u00e0 assurer la conformit\u00e9 des op\u00e9rations du D\u00e9partement avec les SOP d\u2019African Parks.<\/li>\n<li>Participer \u00e0 la coordination de l\u2019action du d\u00e9partement avec les autres d\u00e9partements de l\u2019UGP (Op\u00e9rations, Conservation, D\u00e9veloppement Communautaire, Finances et Ressources humaines).<\/li>\n<li>Participer \u00e0 veiller au respect des standards de qualit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de gestion d\u2019African Parks.<\/li>\n<li>Favoriser le travail d\u2019\u00e9quipe, le professionnalisme et l\u2019am\u00e9lioration continue au sein du d\u00e9partement.<\/li>\n<li>Accomplir toute autre t\u00e2che confi\u00e9e par le Chef de D\u00e9partement ou le Directeur du Parc contribuant \u00e0 la bonne gestion du tourisme \u00e0 Zakouma.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Qualification et exp\u00e9rience requises<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dipl\u00f4me en gestion du tourisme, h\u00f4tellerie, gestion, commerce, gestion de projets ou domaine connexe.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience d\u2019au moins 5 ans dans le domaine du tourisme, dont une exp\u00e9rience d\u2019encadrement d\u2019\u00e9quipes.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e dans au moins deux des domaines suivants : formation et renforcement des capacit\u00e9s, concessions et appels d\u2019offres, marketing et promotion touristique, suivi-\u00e9valuation et gestion de donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Connaissance du tourisme de nature, de la conservation et des aires prot\u00e9g\u00e9es en Afrique ; une exp\u00e9rience au Tchad ou en Afrique centrale est un atout.<\/li>\n<li>Excellentes comp\u00e9tences d\u2019organisation, de r\u00e9daction de rapports et de documents contractuels, d\u2019analyse de donn\u00e9es et de relations avec les parties prenantes.<\/li>\n<li>Ma\u00eetrise du fran\u00e7ais indispensable ; excellente ma\u00eetrise de l\u2019anglais requise ; la connaissance de l\u2019arabe tchadien est un plus.<\/li>\n<li>Avoir une excellente ma\u00eetrise des outils informatiques (Pack office, Outlook, SharePoint,), des outils de cr\u00e9ation graphique.<\/li>\n<li>Professionnel(le), r\u00e9silient-(e), op\u00e9rationnel-(le) et d\u00e9termin\u00e9-(e) \u00e0 assurer des normes \u00e9lev\u00e9es dans un environnement distant ; capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs priorit\u00e9s et \u00e0 travailler dans des d\u00e9lais serr\u00e9s.<\/li>\n<li>Solides comp\u00e9tences interpersonnelles et sens de la diplomatie dans un contexte multiculturel.<\/li>\n<li>Mettre en application les SOP (proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard) commerciales et institutionnelles d\u2019African Parks ;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/africanparks.simplify.hr\/Vacancy\/207640\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Cliquez ici pour postuler\u00a0<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>African Parks est une organisation non gouvernementale () internationale \u00e0 but non lucratif d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la conservation de la biodiversit\u00e9 et \u00e0 la gestion des parcs nationaux \u00e0 travers le continent africain. 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