ÉTENDUE DU RÔLE : 

Relève du  directeur des ressources humaines, de l’administration et des technologies de l’information 

Personnel relevant directement de ce poste :  stagiaire en informatique. Responsable fonctionnel de l’assistant informatique de Kirehe et du responsable informatique du bureau secondaire du Burundi.   PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITÉ :

Gestion des systèmes informatiques

Garantit la mise en œuvre des stratégies TIC et des nouvelles technologies.

• Conformité aux normes, politiques et procédures informatiques mondiales pour l’environnement technologique du CO.
• En étroite collaboration avec le bureau des finances et le service informatique régional, développement et mise en œuvre du plan annuel des TIC basé sur des objectifs convenus et des procédures opérationnelles standard dans les services des TIC.
• En collaboration avec le service informatique régional, concevoir et mettre en œuvre un plan de reprise après sinistre pour le CO, en mettant l’accent sur le stockage des données, la sécurité et les services de sauvegarde.
• Piloter les initiatives informatiques, la sensibilisation des utilisateurs et la conformité aux exigences d’assurance globale.
• Participer activement aux groupes de travail régionaux pour le partage d’informations et de connaissances
• Encadrer, responsabiliser et développer les membres de l’équipe informatique pour une meilleure prestation de services.
• Collaborer avec la chaîne d’approvisionnement pour garantir des achats informatiques opportuns et rentables, tout en veillant à ce que les SLA avec les fournisseurs de services existent et soient respectés.
• Promouvoir une culture de documentation et de partage des meilleures pratiques à l’aide d’outils de gestion des connaissances et en partageant des rapports mensuels avec l’équipe RO et le responsable hiérarchique.
• Planifiez et budgétisez toutes les dépenses informatiques en concertation avec votre responsable hiérarchique.
• Veiller à l’utilisation du service d’assistance dans tous les bureaux et fournir un soutien et une assistance technique aux assistants informatiques pour la résolution des problèmes complexes. 
• S’assurer de manière proactive que les services TIC sont accessibles et dotés de matériel et de logiciels à jour, soit par le biais de recherches, soit en collaborant avec les équipes régionales et mondiales.

Assistance et administration aux utilisateurs finaux

• Collaborer avec les autres personnes concernées pour préparer la mise au rebut des actifs informatiques, le cas échéant, et veiller à ce que le matériel soit démonté et les données sécurisées avant la mise au rebut.
• S’assurer que l’inventaire des TIC du bureau de pays du Rwanda est à jour et consolidé en consultation avec la chaîne d’approvisionnement ou l’administration

Sécurité de l’information et opérations du réseau informatique

• Assurer le fonctionnement optimal de la connexion Internet dans tous les bureaux
• Mise en œuvre de l’infrastructure et des technologies réseau, gestion des performances du réseau et participation à la planification des améliorations
• Gestion des contrôles d’accès pour tous les services et ressources liés au réseau.

Renforcement des capacités informatiques

• Identifier les besoins de formation des utilisateurs grâce à des évaluations et adapter les réponses en conséquence.
• Renforcer les capacités du personnel informatique par le transfert de compétences
• Élaboration de supports de formation pour le bureau pays en coordination avec les RH et l’informatique régionale

Technologie au service du développement et des partenariats commerciaux

• Assurer une collaboration continue entre le service informatique et les autres départements pour une meilleure prestation de services
• Collaborer avec les spécialistes des programmes/de l’informatique régionale et le spécialiste mondial T4D pour assurer l’utilisation de la technologie dans la mise en œuvre des programmes.
• Encourager l’innovation par la recherche et les partenariats commerciaux afin de faire des technologies de l’information un levier pour la réalisation de la stratégie mondiale de SCI et pour répondre aux besoins locaux en outils.

COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS (nos valeurs en pratique)

Responsabilité:

• Elle se tient responsable de ses décisions, de la gestion efficace des ressources, de la réalisation des objectifs et de l’exemplarité des valeurs de Save the Children
• Responsabilise l’équipe et les partenaires quant à l’exécution de leurs obligations, en leur laissant la liberté de proposer leurs services de la manière qu’ils jugent la plus appropriée, en leur fournissant le développement nécessaire à l’amélioration de leurs performances et en appliquant les conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints.
• Crée un environnement managérial pour diriger, faciliter et maintenir notre culture de protection de l’enfance.

Ambition:

• Ils se fixent des objectifs ambitieux et stimulants, ainsi qu’à leur équipe, prennent en charge leur développement personnel et encouragent leur équipe à faire de même.
• Une vision tournée vers l’avenir, une pensée stratégique à l’échelle mondiale

Collaboration:

• Abordable, à l’écoute, facile d’approche ; établit et entretient des relations efficaces avec ses collègues, les membres, les partenaires externes et les sympathisants.
• Valorise la diversité et les points de vue différents, capable de travailler dans un contexte interculturel.

Créativité:

• Développe et encourage des solutions nouvelles et innovantes
• Elle élimine la bureaucratie et encourage une approche entrepreneuriale.

Intégrité:

• Honnête, encourage l’ouverture et la transparence, et instaure la confiance.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE :

• Diplôme universitaire ou diplôme supérieur en technologies de l’information d’un établissement réputé
• Expérience d’au moins 5 ans dans un environnement TIC multiculturel.
• Familiarisé avec tous les aspects quotidiens de la gestion des besoins informatiques d’une organisation, avec des domaines spécifiques du rôle impliquant : l’administration quotidienne des produits Windows et MS Office, des infrastructures LAN/WAN (routeurs, modems, commutateurs, etc.) ; le dépannage et l’administration du réseau (LAN) et des serveurs basés sur Microsoft Windows ; une bonne connaissance pratique du déploiement de logiciels 0365, Azure AD et antivirus (Endpoint) sur les postes de travail et les serveurs, etc.
• Expérience en matière de mise en œuvre de la technologie et de l’innovation dans les programmes (technologie pour le développement) 
• De bonnes aptitudes à la communication et une attitude positive et déterminée envers l’apprentissage
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé
• Une expérience préalable au sein d’une ONG internationale est un atout, mais n’est pas obligatoire.
• Aptitudes et expérience en matière de formation des utilisateurs finaux ou du personnel
• Engagement envers les valeurs de Save the Children.

PROTECTION DE L’ENFANT :

Niveau 3 : le titulaire du poste sera en contact avec des enfants et/ou des jeunes soit fréquemment (par exemple une fois par semaine ou plus), soit intensivement (par exemple quatre jours par mois ou plus, ou avec nuitée) parce qu’il travaille dans le cadre de programmes nationaux ; ou qu’il visite des programmes nationaux ; ou parce qu’il est responsable de la mise en œuvre du processus de vérification/d’habilitation policière du personnel.

Engagement en matière de lutte contre la fraude et d’intégrité :

L’organisation applique une politique de tolérance zéro à l’égard de la fraude, de la corruption et des comportements contraires à l’éthique. Tous les employés sont tenus de respecter les normes les plus élevées d’intégrité et de responsabilité, de se conformer aux politiques et procédures internes et de signaler tout comportement inapproprié suspecté par les voies appropriées.

Veuillez noter : l’organisation ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement (candidature, entretien, offre ou intégration). Toute demande de paiement doit être signalée immédiatement.