Description du poste

Informations sur le poste

• Type : poste hybride, ouvert aux candidat(e)s situé(e)s au Nigéria, au Tchad et au Cameroun et ayant le droit d’y travailler ; contrat local et grille salariale locale
• Lieu : bureau pays de l’IRC (le texte de l’annonce cite la RDC, le Nigéria ou le Tchad ; l’ouverture indiquée par l’IRC est le Nigéria, le Tchad et le Cameroun), déplacements fréquents, jusqu’à 40 %

Présentation du poste

Airbel est le laboratoire d’innovation de l’International Rescue Committee (IRC). Il travaille aux côtés des personnes touchées par les conflits et les crises pour concevoir des services plus utiles, plus dignes et plus durables. Ce poste place un(e) designer au cœur de ce travail en Afrique de l’Ouest et centrale, au plus près des communautés et du personnel de première ligne.

Vous serez les yeux et les mains de l’équipe sur le terrain : recherche design, échanges avec les clients et les prestataires, observation, puis prototypes testés et affinés sur le terrain. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable du design centré sur l’humain, qui vous appuiera sur la synthèse et le développement des concepts.

Responsabilités principales

• Mener la recherche design sur le terrain : entretiens, observation et temps passé avec les clients et le personnel de première ligne.
• Rester au contact d’une même zone ou d’un même axe de travail assez longtemps pour repérer les tendances qui n’apparaissent qu’avec le temps.
• Donner du sens à ce que vous observez et repérer les étincelles d’innovation déjà présentes dans les solutions et les idées des gens eux-mêmes.
• Transformer la recherche en prototypes, les tester avec de vraies personnes et itérer au fil de vos apprentissages.
• Restituer ce que vous apprenez sous une forme utile à l’équipe : notes claires, visuels, parcours utilisateur.
• Collaborer avec les équipes programmes pays, les responsables techniques et le personnel de première ligne avec soin et respect.
• Intervenir en Afrique de l’Ouest et centrale francophone, et dans d’autres contextes humanitaires selon les besoins.

Exigences

Expérience professionnelle

• Une expérience de recherche auprès des personnes, dans n’importe quel cadre : recherche design, ethnographie, recherche UX ou produit, recherche participative ou recherche-action, ou autre recherche qualitative.
• Avoir construit ou mis en place quelque chose (service, petit pilote, outil, application, version papier sommaire d’une idée), l’avoir testé avec les personnes concernées et l’avoir fait évoluer (« prototypage »).
• Un sens de l’observation des opportunités du quotidien : solutions de contournement, petits détails, ce que les gens ont déjà trouvé par eux-mêmes.
• Un élément qui montre votre façon de penser : portfolio, étude de cas, compte rendu de recherche, photos d’un prototype ou projet auquel vous avez contribué.

Compétences démontrées

• Solides compétences en recherche : conception et conduite d’un travail de terrain, éthique auprès de personnes en situation de vulnérabilité, lecture fine d’une situation.
• Solides compétences en test de prototypes : construire de façon sommaire, tester tôt et ajuster en cours de test.
• Curiosité pour ce qui pousse les gens à agir comme ils le font ; aisance sur le terrain (deux semaines d’affilée sur un site) ; adaptabilité à des cultures, langues et plans changeants.

Langues

Français et anglais fonctionnels, suffisants dans les deux langues pour mener des recherches et travailler avec des équipes ailleurs sur le continent. Les propositions et présentations peuvent être rédigées dans l’une ou l’autre langue, puis traduites.

Souhaité

• Un œil pour rendre les enseignements lisibles par des visuels, cartes et présentations simples.
• Une expérience en contextes humanitaires, de santé ou communautaires.

Environnement de travail

Bureau pays de l’IRC avec installation de bureau standard. Déplacements fréquents, jusqu’à 40 %, vers des sites situés dans divers contextes humanitaires. Une mission de recherche design ou de prototypage peut représenter deux semaines d’affilée dans des lieux reculés, à faibles ressources et parfois peu sûrs, avec un hébergement sommaire et une connectivité limitée. Les candidat(e)s doivent disposer du droit légal de travailler dans le pays où le poste est basé.

Comment postuler

Candidature en ligne sur le portail de recrutement de l’IRC (Workday). Tous les collaborateurs de l’IRC adhèrent aux valeurs de l’« IRC Way » : intégrité, service, égalité, redevabilité.