Introduction

Fondée en 1951, l’OIM est une organisation connexe des Nations Unies et la principale agence de l’ONU dans le domaine de la migration. Travaillant en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux, l’OIM promeut une migration humaine et ordonnée au bénéfice de tous. Elle sauve des vies et protège les personnes en mouvement, favorise des solutions aux déplacements et facilite les voies de migration régulière, tout en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.

L’IOM s’engage à favoriser un environnement de travail respectueux, inclusif et solidaire où tous les employés peuvent s’épanouir professionnellement et se sentir valorisés. En créant un tel environnement, l’OIM vise à mieux exploiter tout le potentiel migratoire et à renforcer son soutien aux personnes en déplacement.

L’IOM invite des candidats issus de milieux divers à postuler et propose des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement lorsque cela est nécessaire. En savoir plus sur la culture d’entreprise de l’OIM à l’OIM : culture d’entreprise | Organisation internationale pour les migrations

Les candidatures sont les bienvenues, tant internes qu’externes. Pour tous les postes vacants à l’OIM, les candidatures des candidats de première division qualifiées et éligibles sont prises en compte avant celles des candidats de second rang qualifiés et éligibles dans le processus de sélection. Pour cette vacance, les candidats internes et équivalents internes sont considérés comme des candidats de premier rang.

Contexte organisationnel et portée

Depuis la création de l’Organisation internationale pour les migrations (OIM) en 1951, les Opérations de Mouvement ont été et restent un pilier fondamental du travail de l’Organisation. Le mouvement organisé des personnes ayant besoin d’une assistance internationale à la migration est un mandat principal de l’Organisation et une pierre angulaire des opérations de l’OIM. Ce mandat a permis le transport international de plus de 15 millions de migrants et de réfugiés dans le monde. Les départements des opérations de mouvement dans diverses missions de l’OIM, coordonnés sous la division de la gestion de la réinstallation et des mouvements (RMM) au sein du Département des opérations et des urgences (DOE) au siège de Genève de l’OIM, sont responsables de tous les aspects des déplacements des migrants et réfugiés sous l’égide de l’OIM, conformément aux différents accords-cadres avec les gouvernements de réinstallation et d’accueil ainsi que les partenaires à travers l’ensemble des programmes de l’Organisation.
Sous la supervision générale du Coordinateur Principal de la Protection et de l’Officier National des Opérations, l’Associé de Soutien sur le Terrain sera responsable et responsable de la réalisation des activités opérationnelles de déplacement sur le terrain.

1. Effectuer des activités sur le terrain dans une ou plusieurs zones assignées, telles que dans un aéroport, un centre de transport, une installation tierce, une exploitation en camp ou un sous-bureau, ou en lien avec les transports. Si nécessaire, guider et coordonner les équipes de commis aux opérations et d’assistants aux opérations dans l’accomplissement des activités de soutien sur le terrain.
2. En coordination avec l’Officier national des opérations, coordonner et soutenir les équipes de soutien sur le terrain lors de l’exécution des services aéroportuaires, ainsi que des services aéroportuaires lorsque cela est nécessaire, tels que la gestion de la garde des documents de voyage ; la vérification des identités et des documents, y compris les autorisations de sortie, visas, billets et autres objets présents dans le sac de voyage ; assistance aux formalités aéroportuaires, y compris les arrivées de vols, l’assistance en bordure de trottoir, l’enregistrement, les formalités de bagages, les procédures d’immigration, les systèmes de contrôle de sécurité et le dédouanement ; escortant les personnes arrivant vers les transports terrestres et les laissant partir jusqu’à leurs portes ; confirmant visuellement le départ des vols ; aider à garantir que les personnes ayant des besoins spécifiques ou de l’équipement reçoivent un soutien approprié ; et, au besoin, envoyer des notifications via les systèmes concernés.
3. Coordonner avec les équipes de soutien sur le terrain lorsqu’elles assistent les individus dans les centres de transit ou les installations tierces, notamment à l’arrivée avec la signature, la vérification de l’identité, l’orientation, la nourriture et les articles non alimentaires ainsi que l’attribution des chambres ; pendant leur séjour avec des aliments et des articles non alimentaires, instructions, briefings, activités et résolution des problèmes ; et au départ pour des rendez-vous médicaux, un aller-retour ou un voyage suivant avec briefings, soutien aux bagages et transition vers le transport. Saisir et mettre à jour les données pertinentes dans les systèmes appropriés et assister les personnes vulnérables de manière à assurer leur sécurité, leur sûreté et leur confort ; Signalez immédiatement tous les problèmes au(x) superviseur(s) compétent(s).
4. Aider à coordonner les services rapides et adéquats pour les repas, les collations et l’eau pour les personnes séjournant dans les centres de transit, les installations tierces ou lors des déplacements dans les aéroports et autres lieux. Travailler en étroite collaboration avec le prestataire de services pour garantir que les repas soient culturellement appropriés et réduire le niveau de gaspillage tout en maintenant la qualité des aliments au plus haut niveau.
5. Travailler avec les unités, départements et bénéficiaires sur les formalités préalables au départ, y compris, mais sans s’y limiter, prêts voyage, bagages, objets interdits, étiquettes de bagages et vêtements/chaussures. Aider aux discussions quotidiennes avec les bénéficiaires sur la propreté, la détrition et l’hygiène. Gardez toutes les affiches et messages d’information à jour et placés dans des endroits visibles.
6. Fournir une assistance dans les centres de transit et les installations tierces pendant de longues périodes allant jusqu’à 12 heures et, pendant les nuitées, une aide pour répondre aux besoins des individus tout au long de leur séjour. Communiquez rapidement avec des représentants tiers de l’établissement et/ou des superviseurs en cas de problème.
7. Soutenir la coordination des transports depuis les points de regroupement, centres de transit et installations tierces, y compris la liaison avec les prestataires de services, la garantie de la vérification d’identité, la préparation et l’organisation des personnes transportées, ainsi que la fourniture de briefings pertinents. Assister au tri, au tagking et à la manipulation des bagages est effectué de manière appropriée et organiser l’escorte des personnes lors du transport selon les besoins. L’aide à identifier les personnes ayant des besoins spécifiques reçoit des services appropriés et signale immédiatement tout problème aux superviseurs.
8. Fournir un soutien à la mission de sélection, un soutien au permis de sortie et/ou des services d’interprétation pour les personnes à l’aéroport, dans les centres de transport, camps, points de consolidation et installations tierces ou lors du transport par avion, sol ou par voie d’eau.
9. Fournir un retour régulier sur les travaux accomplis au Responsable national des opérations et tenir les superviseurs immédiatement informés de toute question nécessitant leur attention.
10. Alerter l’Officier National des Opérations ou la direction de toute non-conformité aux SOP ou codes de conduite par les membres du personnel ou les partenaires de l’OIM.
11. Accomplissez d’autres tâches pertinentes qui vous sont assignées.

Qualifications et expériences requises

Éducation

• Licence en administration des affaires, finance, gestion, comptabilité ou domaine connexe délivré par un établissement académique accrédité avec trois ans d’expérience professionnelle pertinente ; ou
• Diplôme d’études secondaires avec cinq ans d’expérience professionnelle pertinente.

Les universités accréditées sont celles listées dans la base de données mondiale de l’enseignement supérieur de l’UNESCO.

Expérience

• Une expérience préalable en opérations de déplacement ou en transport est un atout important ;
• Solide expérience de travail avec les migrants, réfugiés et personnes déplacées ; et,
• Expérience dans l’utilisation de logiciels de bureau (MS Word, Excel, etc.), Internet et connaissances en tableurs et analyse de données.

Compétences

• Capacité à établir et maintenir des partenariats avec les agences de l’ONU, leurs homologues gouvernementaux, les autorités locales et d’autres parties prenantes concernées ;
• De bonnes compétences en écriture, en communication et en relations interpersonnelles ;
• De solides compétences interpersonnelles et de communication ; et,
• Connaissance approfondie de l’éventail large des domaines liés à la migration traités par l’organisation

Langues

Tous les membres du personnel de l’OIM, toutes catégories confondues, doivent maîtriser l’une des langues officielles de l’OIM (anglais, français, espagnol).

Pour ce poste, il est nécessaire d’avoir une maîtrise du français (oral et écrit).

Connaissances de base en anglais, espagnol ou portugais, swahili et lingala

La maîtrise de la ou des langues requises sera spécifiquement évaluée lors du processus de sélection, qui pourra inclure des évaluations écrites et/ou orales.

Compétences requises

Le cadre de compétences de l’IOM est disponible à ce lien. Les compétences seront évaluées lors du processus de sélection.

Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces cinq valeurs :

• Inclusion et respect de la diversité : Respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l’inclusion.
• Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit conformément aux principes/règles organisationnelles et aux normes de conduite.
• Professionnalisme : Démontre sa capacité à travailler de manière posée, compétente et engagée, et fait preuve d’un jugement rigoureux pour relever les défis quotidiens.
• Courage : Montre sa volonté de prendre position sur les questions importantes.
• Empathie : Montre de la compassion envers les autres, fait que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.

Compétences fondamentales – indicateurs comportementaux Niveau 1

• Travail d’équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein et entre les unités afin d’atteindre des objectifs communs et d’optimiser les résultats.
• Fournir des résultats : Produit et délivre des résultats de qualité de manière orientée vers le service et en temps opportun. Est orienté vers l’action et engagé à atteindre des résultats convenus.
• Gérer et partager les connaissances : cherche continuellement à apprendre, partager les connaissances et innover.
• Responsabilité : Prend en charge la réalisation des priorités de l’Organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et missions déléguées.
• Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.

Compétences managériales – indicateurs comportementaux de niveau 2, si vous êtes soumis à des subrelants directs

• Leadership : Fournit un sens clair de l’orientation, montre l’exemple et démontre la capacité à réaliser la vision de l’Organisation. Aide les autres à réaliser et développer leur potentiel de leadership et professionnel.
• Autonomiser les autres : Crée un environnement propice où le personnel peut donner le meilleur d’eux-mêmes et développer son potentiel.
• Construire la confiance : Promeut des valeurs partagées et crée une atmosphère de confiance et d’honnêteté.
• Pensée stratégique et vision : Travaille de manière stratégique pour réaliser les objectifs de l’organisation et communique une orientation stratégique claire.
• Humilité : Dirige avec humilité et montre une ouverture à reconnaître ses propres défauts.

Notes

Veuillez consulter ce lien pour des conseils sur la catégorie d’emploi de l’IOM.

Toute offre faite au candidat en lien avec cet avis de vacance est soumise à une confirmation de financement.

Ce processus de sélection peut être utilisé pour pourvoir des postes similaires dans différentes affectations. Les candidats recommandés resteront éligibles pour être nommés à un poste similaire pendant une période de 24 mois.

La nomination sera soumise à une certification attestant que le candidat est médicalement apte à la nomination, à l’accréditation, à toute exigence de résidence ou de visa, ainsi qu’à une habilitation de sécurité.

L’OIM applique une politique de tolérance zéro envers les comportements incompatibles avec les buts et les objectifs des Nations Unies et de l’OIM, y compris l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination fondés sur le genre, la nationalité, l’âge, la race, l’orientation sexuelle, les origines religieuses ou ethniques ou les handicaps.

L’IOM ne facture aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement (frais de candidature, entretien, traitement, formation ou autres). L’OIM ne demande aucune information liée aux comptes bancaires.

L’IOM n’accepte que les candidatures dûment complétées soumises via le système de recrutement électronique de l’IOM (lien pour les candidats internes ici). L’outil en ligne permet également aux candidats de suivre le statut de leur candidature.

Aucune candidature tardive ne sera acceptée. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.