Description du poste

Contexte

Depuis la création de l’OIM en 1951, les opérations de mouvement ont été et continuent d’être un pilier fondamental du travail de l’Organisation. Le déplacement organisé des personnes ayant besoin d’une assistance à la migration internationale constitue un mandat principal de l’Organisation et la pierre angulaire de ses opérations. Les unités des opérations de mouvement dans les bureaux de pays de l’OIM, coordonnées par l’Unité de réinstallation et de gestion des mouvements au sein de la Division des voies de réinstallation, de mouvement et de travail (MRLP) au siège de l’OIM, sont responsables de tous les aspects du voyage des migrants et des réfugiés sous les auspices de l’OIM, conformément aux différents accords-cadres conclus avec les gouvernements de réinstallation, les pays d’accueil et les partenaires.

Sous la supervision générale du Coordinateur de la protection des migrants et la supervision directe de l’Officier des mouvements et des opérations, l’Assistant(e) aux opérations de mouvement (soutien sur le terrain) est responsable des tâches et responsabilités suivantes.

Responsabilités

• Entreprendre des activités de soutien sur le terrain dans une ou plusieurs zones assignées, telles qu’un aéroport, un centre de transit, une structure tierce, une opération basée dans un camp ou un sous-bureau, ou en lien avec le transport.

• Assurer les services aéroportuaires : assurer la garde des documents de voyage ; vérifier les identités et les documents, y compris les autorisations de sortie, les visas, les billets et les autres éléments de la pochette de voyage ; aider aux formalités aéroportuaires, notamment l’arrivée des vols, l’assistance à la dépose minute, l’enregistrement, les formalités de bagages, les procédures d’immigration, les systèmes de contrôle de sécurité et le dédouanement ; escorter les personnes arrivantes vers les transports terrestres et les personnes partantes vers leurs portes d’embarquement ; confirmer visuellement le départ des vols ; s’assurer que les personnes ayant des besoins spécifiques ou du matériel particulier reçoivent le soutien approprié ; et, si nécessaire, envoyer des notifications à l’aide des systèmes pertinents.

• Assister les personnes dans les centres de transit ou les structures tierces — dès l’arrivée avec l’enregistrement, la vérification d’identité, l’orientation, la distribution de vivres et d’articles non alimentaires ainsi que l’attribution des chambres ; pendant leur séjour avec les vivres et articles non alimentaires, les consignes, les séances d’information, les activités et la résolution des problèmes ; et au moment du départ pour les rendez-vous médicaux, le voyage de retour ou la poursuite du voyage avec des séances d’information, l’assistance aux bagages et la transition vers les moyens de transport. Saisir et mettre à jour les données pertinentes dans les systèmes appropriés, veiller à ce que les personnes vulnérables soient assistées de manière à garantir leur sécurité, leur sûreté et leur confort, et signaler immédiatement tout problème aux superviseurs compétents.

• Fournir une assistance dans les centres de transit et les structures tierces pendant de longues périodes pouvant aller jusqu’à 12 heures, y compris la nuit et le week-end, en s’assurant que les besoins des personnes sont satisfaits tout au long de leur séjour. Communiquer rapidement avec les représentants des structures tierces et/ou les superviseurs en cas de problème.

• Participer à la coordination du transport depuis les points de regroupement, les centres de transit et les structures tierces, y compris la liaison avec les prestataires de services, en veillant à la vérification de l’identité, à la préparation et à l’organisation des personnes transportées, et en fournissant les séances d’information appropriées. Aider au tri, à l’étiquetage et à la manipulation des bagages, et escorter les personnes lors des transports si nécessaire. S’assurer que les personnes ayant des besoins spécifiques bénéficient des services adéquats et signaler immédiatement tout problème aux superviseurs.

• Fournir un soutien aux missions de sélection, un soutien pour les autorisations de sortie et/ou des services d’interprétation pour les personnes à l’aéroport, dans les centres de transit, les camps, les points de regroupement et les structures tierces, ou pendant le transport aérien, terrestre ou maritime.

• Rendre compte régulièrement du travail accompli à l’Associé(e) aux opérations de mouvement (chef d’équipe) et/ou aux superviseurs et membres de l’équipe, et informer immédiatement les superviseurs de tout problème nécessitant leur attention.

• Effectuer des déplacements professionnels selon les besoins et les délégations pour participer à des réunions, des formations et d’autres activités du programme.

• Faire preuve d’une compréhension approfondie des Procédures Opérationnelles Normalisées (SOP) applicables, des systèmes et bases de données associés, ainsi que des Normes de conduite de l’OIM. Maintenir et garantir la confidentialité et l’intégrité de tous les documents pertinents conformément aux SOP, aux Normes de conduite et aux règles relatives à la protection des données.

• Respecter les normes minimales d’intégration de la protection de l’Unité RMM dans l’exercice de toutes ses fonctions et responsabilités, en restant professionnel(le), impartial(e) et objectif/ve lors de toutes les interactions avec les migrants et les collègues, conformément aux Normes de conduite de l’OIM et à la directive sur la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (PEAS). Alerter le superviseur ou la direction de tout non-respect des SOP, des normes minimales d’intégration de la protection de l’Unité RMM ou des Normes de conduite de l’OIM par le personnel de l’OIM ou ses partenaires.

• Exécuter toute autre tâche qui pourrait lui être confiée.

Qualifications et expérience requises

• Diplôme d’enseignement secondaire (baccalauréat) avec quatre ans d’expérience professionnelle ; ou diplôme de licence/bachelor en sciences sociales, relations internationales, études régionales ou dans un domaine connexe délivré par une institution académique reconnue, avec deux ans d’expérience professionnelle pertinente.

• Une expérience préalable dans les opérations de mouvement ou le transport est fortement préférée.

• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels, avec une bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

• Fortes compétences interpersonnelles et de communication.

• Souci du détail et capacité d’organisation.

• Motivé(e) et orienté(e) vers les objectifs.

Langues

La maîtrise du français et de l’anglais est requise (à l’oral et à l’écrit). La maîtrise des langues requises sera spécifiquement évaluée au cours du processus de sélection, qui peut inclure des évaluations écrites et/ou orales.

Comment postuler

L’OIM accepte uniquement les candidatures dûment complétées et soumises via le système de recrutement électronique de l’OIM (e-Recruitment), qui permet également aux candidats de suivre le statut de leur candidature. Postulez en ligne.

Aucune candidature tardive ne sera acceptée. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. L’OIM ne perçoit de frais à aucune étape de son processus de recrutement et ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.

Toute offre est soumise à la confirmation du financement, et la nomination est sujette à un contrôle médical, aux exigences d’accréditation, de résidence ou de visa, ainsi qu’aux autorisations de sécurité.