Description du poste

FICR RECRUTE UN(E) COORDINATEUR(TRICE) COMMUNICATION DES RISQUES ET ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE (RCCE) – BUNIA / RD CONGO

Informations clés

À propos de la FICR

La FICR est le plus grand réseau humanitaire du monde, avec 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Elle agit selon le « Triple R » (réponse, résilience et respect) pour mettre en œuvre la Stratégie 2030. Elle répond aux catastrophes et aux crises, soutient ses membres pour renforcer la résilience des communautés (climat et environnement, santé et bien-être, migration et déplacement), et promeut les principes fondamentaux : humanité, impartialité, neutralité, indépendance, volontariat, unité et universalité.

Son siège est à Genève, avec cinq bureaux régionaux (Nairobi, Panama, Kuala Lumpur, Budapest, Beyrouth) ainsi que des bureaux de représentation, centres de services et délégations dans le monde.

Politique de tolérance zéro envers les comportements incompatibles avec les objectifs du Mouvement (exploitation et abus sexuels, harcèlement, abus d’autorité, discrimination, manque d’intégrité, notamment les fautes financières). La FICR applique aussi des principes stricts de protection de l’enfance.

Contexte de la crise

Une épidémie d’Ebola, déclarée à la mi-mai 2026, est causée par la souche Bundibugyo (BVD). Selon l’offre, elle compte des milliers de cas suspects et de décès dans huit provinces. Elle a débuté par des grappes de décès inexpliqués début mai et se propage dans un contexte de systèmes de santé fragiles, de mouvements de population, d’insécurité et de méfiance communautaire. Le risque de propagation transfrontalière vers l’Ouganda et le Kenya est réel.

L’absence de vaccin ou de traitement approuvé pour cette souche rend l’épidémie particulièrement complexe.

La FICR renforce une réponse dirigée par la Société nationale, centrée sur l’engagement communautaire, la surveillance et le contrôle des infections, soutenue par un appel d’urgence. Les volontaires de la Croix-Rouge mènent des actions de porte-à-porte, luttent contre la désinformation, encouragent le recours précoce aux soins et appuient les enterrements sûrs et dignes. La FICR coordonne aussi avec les gouvernements et partenaires, renforce la préparation transfrontalière, mobilise des ressources et des renforts, et appuie la logistique, la prévention et le contrôle des infections (PCI) et la surveillance à base communautaire.

Objectif du poste

Le/la coordinateur(trice) RCCE appuie les équipes Santé et Opérations de la Croix-Rouge de la RDC et de la FICR pour améliorer l’impact, la portée et l’efficacité de la réponse d’urgence, en intégrant et coordonnant les activités RCCE dans toute la réponse BVD. Cela comprend l’élaboration de la stratégie et du plan RCCE de la FICR, en consultation avec les autres secteurs et les partenaires clés, selon les leçons apprises des épidémies précédentes.

Le/la coordinateur(trice) :

• dirige l’équipe qui fournit l’appui technique à la Société nationale et à la FICR pour des programmes RCCE adaptés au contexte, centrés sur les communautés et fondés sur des données ;
• aide à concevoir et adapter les activités RCCE à partir de données sociales et comportementales, y compris auprès des patients et des familles dans les centres de traitement Ebola ;
• renforce les systèmes de retour d’information des communautés (collecte, analyse et suite donnée aux retours et plaintes) ;
• travaille avec les équipes de planification, suivi, évaluation et rapportage (PMER) et de gestion de l’information (IM), afin que les retours soient visualisés et utilisés pour les décisions stratégiques.

Responsabilités

Stratégie et pilotage

• Veiller à ce que la réponse BVD respecte les actions minimales, engagements, politiques et directives du Mouvement sur la communication des risques et l’engagement communautaire, tout en soutenant la continuité des services de santé essentiels.
• Diriger l’élaboration ou l’adaptation et la mise en œuvre de la stratégie et du plan RCCE pour la BVD en RDC, avec les points focaux Santé et Opérations, les partenaires RCCE et les spécialistes régionaux et mondiaux.
• Intégrer dans les plans opérationnels des indicateurs RCCE permettant de suivre l’engagement communautaire et l’impact des activités.
• Assurer la direction technique et la supervision de l’équipe RCCE dans les zones de santé les plus touchées.

Outils et matériels

• Superviser la planification, le déploiement et l’adaptation des outils, procédures opérationnelles standard (SOP), méthodologies, formations et activités RCCE, selon les données issues des communautés, et les intégrer au plan et au budget de l’opération.
• Veiller à ce que stratégies, notes d’orientation, messages clés, formations et outils soient disponibles, dans des formats accessibles et des langues courantes.

Données et analyse

• Appuyer la collecte et l’utilisation, par les équipes Santé et Opérations, des recherches en sciences sociales, données de santé, enquêtes d’impact et données de perception (vulnérabilités, structures communautaires, rapports de pouvoir).
• Partager les perceptions communautaires avec les secteurs concernés et définir avec eux des actions pour répondre aux obstacles (prévention, surveillance, vaccination le cas échéant, recours précoce aux soins, référencement, traitement, continuité des services essentiels).
• Veiller à ce que ces enseignements figurent dans les réunions de réponse et les rapports de situation.
• Promouvoir des approches comportementales appliquées, avec des solutions portées par les communautés, pour renforcer les comportements protecteurs, la confiance et réduire la transmission.

Coordination

• Co-diriger ou participer aux groupes de coordination inter-agences (santé et RCCE).
• Travailler avec le Ministère de la Santé, l’UNICEF, l’OMS et les autres points focaux RCCE.
• Appuyer l’engagement de la Société nationale avec les autorités sanitaires et partenaires, pour que ses actions RCCE soient coordonnées et reconnues.

Retours des communautés

• Mettre en place ou renforcer des systèmes de retour d’information, y compris l’usage d’outils d’IA pour suivre en temps réel perceptions, croyances, préoccupations, rumeurs et plaintes sur la BVD.
• Plaider pour que le Ministère de la Santé, les partenaires et les autres piliers agissent sur ces retours.

Protection et formation

• Appuyer des initiatives d’engagement communautaire pour la prévention de l’exploitation et des abus sexuels (PSEA), des violences basées sur le genre et des approches centrées sur les survivants, avec les équipes Protection, Genre et Inclusion (PGI) et Ressources humaines.
• Concevoir et animer des formations pour le personnel et les volontaires : code de conduite, promotion de la santé, communication, collecte des retours, gestion sensible des plaintes.

Apprentissage et résilience

• Documenter et partager les bonnes pratiques et réussites RCCE.
• Promouvoir une culture d’apprentissage et de collaboration au sein de la Société nationale.
• Sensibiliser la direction, le personnel, les agents de santé et les volontaires à l’importance du RCCE.
• Renforcer les liens entre la réponse d’urgence et la résilience à long terme (surveillance à base communautaire, littératie en santé, réseaux de référencement, volontaires formés, participation communautaire à la préparation et au relèvement).

Profil recherché

Formation

• Diplôme universitaire (Master de préférence) en santé publique, sciences sociales, sciences du comportement ou de la communication, engagement communautaire, développement communautaire, communication pour le changement social et comportemental, sociologie, anthropologie ou éducation à la santé.
• Formation pertinente en communication des risques, changement social et comportemental et engagement communautaire.
• Formation IMPACT ou équivalente : souhaitable.

Expérience

• 5 à 7 ans minimum dans un rôle lié au RCCE (promotion de la santé, mobilisation sociale, engagement communautaire, changement social et comportemental (SBC), communication pour le développement, redevabilité envers les populations affectées).
• Expérience technique avérée en communication des risques, SBC et engagement communautaire lors d’épidémies.
• Élaboration de stratégies RCCE/SBC et mise en œuvre de plans RCCE dans des programmes de santé.
• Élaboration de plans de suivi-évaluation RCCE.
• Gestion d’équipes RCCE en appui de terrain en urgence.
• Mise en place et gestion de projets à dominante qualitative (retours communautaires, entretiens, discussions de groupe, réseaux sociaux).
• Planification et mise en œuvre d’approches de changement de comportement ou de communication des risques.
• Conception et animation de formations, renforcement des capacités du personnel et des volontaires.
• Appui à la recherche en sciences sociales ou aux systèmes de retour d’information, avec plaidoyer fondé sur les résultats.
• Connaissance du cycle de gestion de projet.
• Expérience dans les pays du Sud, y compris en contexte d’urgence.
• Gestion d’outils d’engagement communautaire (réseaux sociaux, radio, télévision, SMS, cinéma/théâtre).
• Documentation des leçons apprises, bonnes pratiques, études de cas et histoires de changement.
• Expérience en organisations humanitaires, internationales ou ONG.
• Expérience au sein du Mouvement Croix-Rouge et Croissant-Rouge : souhaitable.

Connaissances et compétences

• Bonne connaissance des évolutions du RCCE, des sciences comportementales et sociales, de la communication stratégique et des approches de recherche ; excellente compréhension du RCCE en urgence de santé publique.
• Sensibilité aux contextes politiques difficiles ; compréhension de la gestion des risques.
• Bonnes capacités d’analyse et connaissance des méthodes de recherche quantitatives, qualitatives et participatives.
• Présentation et plaidoyer auprès de divers acteurs.
• Compétence interculturelle et travail en équipes multiculturelles.
• Gestion d’équipe, gestion de projet sous pression, plusieurs projets en parallèle.
• Communication, relations interpersonnelles, réseautage, coordination et négociation.
• Planification et capacité à identifier des améliorations.
• Bonne connaissance des questions de protection, genre et inclusion.
• Compétences en facilitation et en formation.
• Compétences numériques de base : communication et collaboration numériques, création de contenu, sécurité numérique, culture des données, résolution de problèmes avec la technologie (y compris l’usage responsable d’assistants d’IA).
• Adhésion à la mission et aux valeurs de la FICR.

Langues : anglais et français courants, à l’écrit et à l’oral (obligatoires).

Valeurs : respect de la diversité, intégrité, professionnalisme, redevabilité.

Compétences clés : communication, collaboration et travail d’équipe, jugement et prise de décision, relations avec les Sociétés nationales et les clients, créativité et innovation, instauration de la confiance. Managériales : gestion de la performance et du développement du personnel. Fonctionnelles : orientation stratégique, création d’alliances, leadership, autonomisation des autres.

Comment postuler ?

Postulez via le lien de candidature. Date limite : 13 novembre 2026.