Coordonnateur de la communication des risques et de l’engagement communautaire (RCCE) – RDC

Contexte :
Le 15 mai 2026, la République démocratique du Congo (RDC) a déclaré sa dix-septième épidémie d’Ebola après la confirmation de cas dans la province d’Ituri. L’épidémie s’est depuis propagée au Nord-Kivu, au Sud-Kivu, au Haut-Uélé et à Tshopo. Au 12 août 2026, 4 566 cas confirmés et 2 128 décès avaient été recensés dans 53 des 140 zones de santé. La riposte se déroule dans un contexte de conflit, de déplacements de population et de fragilité du système de santé, avec des lacunes persistantes en matière de prévention des infections, d’infrastructures d’eau, d’assainissement et d’hygiène (EAH) et de fournitures essentielles, ce qui accroît le risque de transmission nosocomiale . Ces difficultés continuent d’augmenter ce risque , de compromettre la sécurité des personnels de santé et des patients et de perturber la continuité des services de santé essentiels.

En réponse, l’IRC a rapidement déployé une réponse d’urgence intégrée contre Ebola, en étroite collaboration avec le ministère de la Santé, les autorités provinciales et des zones sanitaires, ainsi que d’autres partenaires. Cette réponse combine des interventions en matière de santé, de prévention et de contrôle des infections (PCI), d’eau, d’assainissement et d’hygiène (EAH), de communication des risques et d’engagement communautaire (CRE), de protection et de soutien psychosocial et en santé mentale (SPSM) afin de renforcer la prévention, la détection et la riposte aux épidémies, tant au niveau des établissements de santé que des communautés. Pour soutenir la mise en œuvre et l’extension de ces interventions, l’IRC recrute un coordinateur/une coordinatrice en communication des risques et engagement communautaire (CRE) pour une mission initiale de 12 mois. Ce poste consiste à assurer un leadership technique stratégique continu et un soutien opérationnel aux programmes de CRE. Le/la coordinateur/coordinatrice CRE sera responsable de la mise en œuvre des programmes de CRE dans le cadre de la riposte à Ebola, notamment en apportant un soutien transversal pour intégrer la redevabilité et la protection dans l’ensemble de la réponse multisectorielle de l’IRC.

Étendue des travaux

Le/la coordinateur/trice RCCE assurera la supervision technique et le soutien de la mise en œuvre des activités RCCE communautaires dans le cadre de la riposte à Ebola, en étroite collaboration avec les RECO, les leaders communautaires, les autorités sanitaires et d’autres acteurs. Il/elle appuiera les RECO dans la conduite d’échanges d’informations et de communications sur les risques, la mobilisation communautaire, la gestion des rumeurs, le recueil des retours d’information de la communauté, la promotion de l’alerte précoce et la sensibilisation aux mesures de prévention d’Ebola. Au besoin, le/la coordinateur/trice pourra appuyer les activités menées dans les établissements de santé, en veillant au strict respect des procédures de prévention et de contrôle des infections (PCI) et à l’utilisation appropriée des équipements de protection individuelle (EPI) dans les zones à haut risque.

Lien hiérarchique : Le/la coordinateur/trice RCCE relève du/de la directeur/trice adjoint/e des programmes Ebola et travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’urgence et les homologues des programmes nationaux, notamment les coordinateurs/trices Protection, Santé et EAH/EH. Il/elle supervise directement les responsables RCCE (Ituri et Nord-Kivu) et assure la supervision technique des chargés/trices de mission RCCE et des chargés/trices de mobilisation communautaire dans le cadre de la riposte.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

leadership stratégique et technique

• Diriger la mise en œuvre continue de la stratégie RCCE de l’IRC pour la réponse à Ebola et du plan de travail, y compris les activités communautaires, l’engagement des RECO, le renforcement des capacités, le suivi et l’adaptation en fonction des commentaires de la communauté et des risques émergents, les plans d’extension, le personnel, les besoins en ressources et la priorisation géographique.
• Assurer la mise en œuvre et le soutien technique nécessaires à l’expansion des activités de RCCE dans les zones nouvelles ou émergentes de la réponse de l’IRC à Ebola.
• Veiller à ce que la programmation du RCCE soit alignée sur le cadre d’intervention d’urgence de l’IRC, les priorités nationales d’intervention et les normes techniques mondiales.
• Contribuer au développement des programmes et à la mobilisation des ressources pour l’éducation, la sensibilisation et l’engagement communautaire (EREC), notamment par l’élaboration de notes conceptuelles, de propositions, de budgets, de rapports aux donateurs et d’autres documents de programme afin de soutenir la mise en œuvre durable des programmes d’EREC.
• Intégrez l’analyse des risques et les mesures d’atténuation des risques pertinentes dans la conception et la mise en œuvre du projet.
• Promouvoir une culture de partenariats efficaces et respectueux. Encourager les programmes menés par les partenaires, conformément à l’approche de l’IRC qui privilégie le partenariat (« pourquoi pas un partenariat ? ») et le partenariat sur un pied d’égalité.
• Veillez à ce que les considérations relatives aux partenariats soient intégrées tout au long du plan d’intervention d’urgence, avec la participation active des partenaires locaux à la conception et à la mise en œuvre de la réponse, afin que l’approche de chaque programme reflète la manière dont l’IRC peut au mieux soutenir, renforcer et compléter les acteurs locaux.

Leadership et qualité des programmes

• Diriger la gestion continue, le recrutement et le renforcement des capacités de l’équipe RCCE et des RECO, en assurant une couverture adéquate des communautés ciblées et la continuité des fonctions clés de la RCCE, et en promouvant la collaboration et l’apprentissage croisé sur les sites de réponse à Ebola.
• Veiller à ce que les activités de RCCE soient mises en œuvre conformément aux normes de qualité et adaptées au contexte local, aux besoins de la communauté, aux retours d’information, aux rumeurs et à l’évolution des risques liés à Ebola.
• Assurer une gestion efficace du programme RCCE, y compris la planification des activités, le suivi, l’approvisionnement, le suivi budgétaire et des dépenses, les indicateurs MEAL, la documentation et la production de rapports de programme/projet en temps opportun.
• Collaborer étroitement avec le programme de pays de la RDC et d’autres secteurs afin d’assurer l’alignement entre les programmes de RCCE relatifs à Ebola, les structures communautaires et les stratégies à long terme de RCCE, de promotion de la santé et d’engagement communautaire.
• Contribuer activement aux sections pertinentes de l’analyse des capacités des partenaires (ACP) et à l’élaboration ultérieure des plans de soutien aux partenaires.
• Examiner les outils techniques, les rapports et les données des partenaires et fournir des commentaires à ce sujet. Collaborer avec les partenaires sur les adaptations recommandées ou les améliorations de processus.

Gestion du personnel

• Gérer, encadrer et soutenir directement le développement professionnel des responsables, agents, assistants et RECO du RCCE, en assurant des plans de travail clairs, une supervision régulière et une gestion des performances.
• Diriger le recrutement, l’intégration et le renforcement continu des capacités du personnel RCCE et des RECO, y compris l’accueil, la formation technique, le coaching et le mentorat sur les approches RCCE et la communication relative à Ebola.
• Favoriser une culture d’équipe collaborative, sûre, inclusive et responsable au sein des équipes RCCE dispersées et des structures communautaires.

Assistance technique

• Identifier et mettre en œuvre de nouvelles approches pour renforcer l’engagement communautaire, accroître la connaissance et la compréhension du travail de l’IRC et instaurer une communication ouverte et bidirectionnelle entre la communauté et l’IRC. Veiller à ce que le RCCE sollicite et prenne en compte de manière proactive les perceptions, les besoins et les lacunes en matière d’information, les préférences, les priorités et les obstacles au changement de comportement social de la communauté.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IPC/WASH pour s’assurer qu’elles intègrent des activités d’engagement communautaire inclusives et bidirectionnelles dans leur travail, et pour veiller à ce que des activités suffisantes d’engagement et d’information communautaires précèdent le travail IPC/WASH dans les nouveaux emplacements.
• Collaborer étroitement avec les équipes de protection pour soutenir et renforcer leurs activités d’engagement communautaire. Assurer la liaison entre les activités de prévention, de contrôle et d’assainissement (PCA) et d’eau, d’assainissement et d’hygiène (EAH) et les activités d’engagement communautaire et d’atténuation des risques liés à Ebola menées par les équipes de protection.
• Se tenir informé des perceptions et des réactions de la communauté concernant les efforts de lutte contre Ebola, en particulier ceux menés par l’IRC. Cela peut impliquer l’analyse de documents secondaires, l’organisation de réunions communautaires, etc.
• Diriger et renforcer le travail des RECO et autres structures communautaires afin d’assurer une sensibilisation communautaire régulière, un dialogue, la collecte de commentaires, l’identification des rumeurs et le signalement des alertes par le biais de mécanismes établis.
• Mettre en place et renforcer les mécanismes de retour d’information et de responsabilisation de la communauté, en veillant à ce que les préoccupations, les rumeurs, les perceptions et les besoins d’information de la communauté soient systématiquement documentés, analysés, pris en compte et utilisés pour adapter les activités et les approches du programme RCCE.
• Veiller à ce que les activités et les messages de RCCE soient éclairés par les commentaires de la communauté, les données sociales et comportementales et l’évolution des risques liés à Ebola, en accordant une attention particulière à l’inclusion des femmes, des jeunes, des personnes handicapées et des autres groupes potentiellement marginalisés.

Coordination des parties prenantes

• Représenter et/ou coordonner avec les points focaux pour assurer l’engagement actif de l’IRC dans les principaux forums de coordination des réponses, notamment RCCE, la communication avec les communautés et MHPSS.
• Maintenir des relations de travail avec les partenaires des Nations Unies et des ONG menant des activités de RCCE afin de promouvoir une coordination solide, le partage d’informations et les orientations dans le cadre de la réponse.
• Contribuer à une coordination interne solide et au partage d’informations dans le cadre de la réponse de l’IRC, y compris pour les points focaux des équipes d’urgence et de pays pour la santé, l’EAH, la protection, la sauvegarde et autres.

EXIGENCES:

Le/la candidat(e) idéal(e) aura une formation en changement social et comportemental, en promotion de la santé, en mobilisation communautaire ou dans un domaine connexe, ainsi qu’une expérience de la conduite d’activités de communication communautaire et du travail avec des bénévoles/agents de communication communautaires (ACC) lors d’urgences de santé publique. Les critères hautement souhaitables incluent une expérience préalable de la réponse à Ebola ou à d’autres fièvres hémorragiques virales, une expérience de travail en contexte d’épidémie ou à haut risque, une solide connaissance de la communication, de la gestion des retours d’information communautaires et de la gestion des rumeurs, ainsi qu’une expérience de la coordination avec les structures de santé, de prévention et de contrôle des infections/eau, d’assainissement et d’hygiène (PCI/EAH), de protection et les structures communautaires. Une expérience de la supervision et du renforcement des capacités des ACC et du personnel de première ligne, de l’élaboration de messages fondés sur des données probantes et de l’adaptation des activités de PCI en fonction des retours d’information communautaires est fortement souhaitable.

• Maîtrise du français et de l’anglais (la connaissance du swahili est un atout supplémentaire).
• Excellente compréhension du cadre RCCE en situation d’urgence et connaissance des normes d’urgence (Sphere).
• Solides compétences en leadership, gestion, planification, analyse, relations interpersonnelles et communication ;
• Capacité à vivre et à travailler dans un environnement stressant et précaire ;
• Excellente personne proactive, capable de gérer plusieurs tâches.
• Capable de travailler sous pression et doué pour la prise de décision rapide.
• Maîtrise de Microsoft Office, Word et Excel, y compris des logiciels de CAO.
• Engagement démontré en faveur de l’inclusion et du traitement équitable du personnel, et capacité à identifier et à lever les obstacles à l’inclusion des groupes marginalisés dans les interventions d’urgence.
• Expérience de travail avec des équipes et des communautés diversifiées, notamment des femmes, des jeunes, des personnes handicapées et d’autres groupes à risque d’exclusion.
• Connaissances et/ou expérience en matière de gestion des conflits, de protection ou dans un domaine connexe.
• Excellente approche professionnelle et solides compétences en matière de travail d’équipe.

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